Après avoir validé votre panier, une page de validation de commande s’affiche et un mail de confirmation récapitulant tous les détails de votre commande vous est envoyé.

Nous vous recommandons de consulter vos indésirables. Si notre mail de confirmation n'est ni dans votre boîte mail ni dans vos indésirables, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Chacune de vos commandes est imprimée à la demande depuis notre atelier dans le sud-ouest. Il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande avant l'expédition. Un e-mail d'expédition de votre commande, vous indiquera le numéro de suivi de votre colis.

Après avoir passé votre commande, vous disposez d'un délai de 24h pour modifier ou annuler votre commande : vous pouvez changer la taille ou la couleur d'un article, ou même ajouter un article ou encore modifier votre adresse d'expédition. Pour cela contactez nous via le formulaire de contact.

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Vous pouvez être livré partout dans le monde. Cependant, et afin de limiter les émissions de CO2 liées aux livraisons, nous vous invitons à grouper vos commandes avec vos proches (surtout pour les plus lointaines). Vous pouvez aussi compenser votre empreinte carbone au moment de la validation de votre panier.

Note importante pour les livraisons internationales hors UE : le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Nos frais de livraison sont calculés au plus juste, en fonction du poids exact de votre colis et de votre adresse et sont accompagnés d'un numéro de suivi. Ils sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande dès 76€ en France métropolitaine.

Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises pour les commandes à destination de la France et des pays de l’Union Européenne. Pour les autres pays, les prix sont indiqués hors taxe. Toutefois, ces commandes peuvent être soumises à des éventuels taxes et frais de douanes selon le pays de destination. Ces coûts et les formalités sont à la charge du client et sont à régler au transporteur lors de la livraison.

Chacune de vos commandes étant imprimée à la demande pour ne pas surproduire, il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés de préparation après validation de votre panier. Délai auquel il faut ajouter le délai de livraison :

France : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.
International hors zone UE : 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur.

Pour les livraisons internationales hors UE, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Vos commandes sont expédiées par Colissimo.

A l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail d'expédition contenant le lien de suivi de votre colis.

Vous pouvez suivre l'avancement de l'expédition directement sur le site de La Poste.

Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste muni de votre avis de passage et d’une pièce d’identité.

Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact et nous vous indiquerons la marche à suivre. Il est possible que nous vous demandions de nous envoyer des photos de l'article en question.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de choisir en ligne. C'est pour cela que nous avons réalisé un guide des tailles avec toutes les mesures nécessaires pour vous aider dans votre choix. Si toutefois la taille ne convenait pas, vous avez toujours la possibilité d'échanger.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Un produit porté, abimé ou sali ne fera l'objet d'aucun échange ou remboursement. 

Les frais de retour de cet article sont à  votre charge. Nous vous conseillons de l'envoyer en suivi et de conserver votre preuve d'envoi pour vous protéger en cas de perte ou détérioration du colis retourné.

Après réception de votre colis nous vous enverrons le produit souhaité dans la taille indiquée ou procéderons au remboursement selon votre choix. En cas d'échange, les frais de réexpédition du nouvel article sont à notre charge.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Voici la marche à suivre :

1. Contactez-nous sur hello@merseamersea.com en précisant votre nom et numéro de commande et en indiquant "ECHANGE" ou "RETOUR" en objet de votre mail. Pour un échange de taille, précisez la taille souhaitée.

2. Préparez votre colis. Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Un produit porté, abimé ou sali ne fera l'objet d'aucun échange ou remboursement. 

Sur le bon de livraison que vous aurez reçu avec votre commande, merci d’encercler l’article à retourner et si c'est un changement de taille nous préciser la taille demandée en remplacement. Remettre le bon de livraison à l’intérieur du colis.

3. Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

DSL TEX / Mersea Mersea (RETOURS)
ZA des 2 Pins
4 rue des Galips
40130 CAPBRETON

Les frais de retour de cet article sont à  votre charge. Nous vous conseillons de l'envoyer en suivi et de conserver votre preuve d'envoi pour vous protéger en cas de perte ou détérioration du colis retourné.

Après réception de votre colis nous vous enverrons le produit souhaité dans la taille indiquée ou procéderons au remboursement selon votre choix. Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts !

Nous ne sommes pas à ce jour en mesure de prendre à notre charge les coûts de livraison d'un retour.

En cas d'échange, nous prenons à notre charge les frais de re-expédition du nouveau produit.

Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de choisir en ligne. Pour vous aider, nous avons réalisé ce guide des tailles, que vous pouvez retrouver sur chaque page produit. Ce guide vous permet de comparer les mesures avec les vêtements que vous avez déjà chez vous.

Pour offrir une longue vie à vos vêtements Mersea Mersea :
- lavez les à l'envers avec des couleurs similaires.
- 30° maximum
- Préférez le séchage à l'air libre
- Repassez l'imprimé sur l'envers.