Livraisons & Retours

LIVRAISONS

+ Quand vais-je recevoir mon colis après avoir passé commande ?

Les commandes sont généralement expédiées entre 2 et 4 jours ouvrés. 

Quand votre commande sera partie, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi (pensez à regarder dans les courriers indésirables !).

Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l’avancement de l’expédition directement sur www.laposte.fr

+ Combien coûte la livraison de ma commande ?

Les frais de livraison sont calculés au plus juste, en fonction du poids exact de votre colis et de votre adresse. Ils vous seront précisés au moment de la validation de votre commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande à partir de 68 € d'achat.

 

RETOURS ET ECHANGES
Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de choisir en ligne. C'est pour cela que nous avons réalisé un guide des tailles avec toutes les mesures nécessaires pour vous aider dans votre choix. Si toutefois la taille ne convenait pas, vous avez toujours la possibilité d'échanger.
 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Voici la marche à suivre :

1. PRÉVENEZ-NOUS 

Contactez-nous sur hello@merseamersea.com en nous précisant votre nom et numéro de commande. Merci de préciser "ECHANGE" ou "RETOUR" en objet de votre mail. 

Pour un échange de taille, précisez dans votre mail la nouvelle taille souhaitée en remplacement. 

2. PRÉPAREZ VOTRE COLIS

Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Sur le bon de livraison que vous aurez reçu avec votre commande, merci d’encercler l’article à retourner et si c'est un changement de taille nous préciser la taille demandée en remplacement. Remettre le bon de livraison à l’intérieur du colis.

Un produit porté, abimé ou sali ne fera l'objet d'aucun échange ou remboursement. 

3. RENDEZ VOUS À LA POSTE

Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

Elsa GOHIER / Mersea Mersea

Le Chastanet

19190 PALAZINGES

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de l'envoyer en suivi et de conserver votre preuve d'envoi pour vous protéger en cas de perte ou détérioration du colis retourné.

...

Après réception de votre colis nous vous enverrons le produit souhaité dans la taille indiquée ou procéderons au remboursement selon votre choix.

Pour toute autre question, contactez nous sur hello@merseamersea.com